Jeopardy Clase De Servicios Jeopardy Template

Logotipos	Ecuación de Valor	SERVITIZACIÓN	Varios	CLIENTE
100 Starbucks - Servicio Logo 1	100 Verdadero ¿Una mejora en la calidad de proceso aumenta el valor para el cliente? F/V	100 Incorporación de servicios en la proposición de valor ¿Qué es la servitización?	100 :) Relata una experiencia de un mal servicio y qué harías para mejorarlo	100 Falso ¿Un calificador de pedidos marca una diferencia entre competidores?
150 Hilton- Servicio Logo 2	200 Falso ¿Una reducción en el precio aumenta el valor para el empleado? F/V	250 Falso ¿Si una empresa que ofrece servicios básicos está en un punto avanzado de servitización?	200 :) ¿Qué aprendiste del curso?	200 Falso- Solo del segmento de interés. ¿Para ofrecer el mejor servicio es necesario satisfacer las necesidades de todo el merado?
300 HSBC- Servicio Logo 3	350 Falso. Es una evaluación cualitativa, no cuantitativa. ¿El mayor valor obtenido en una ecuación de valor debe ser 1? F/V	450 Verdadero ¿El servicio CemexGo es un ejemplo de servitización? F/V	300 Kidzania, Zappos y Coupa ¿Cuáles fueron los 3 casos vistos anteriormente?	300 Falso En el ciclo de la promesa, ¿es importante entregar en el menor tiempo posible?
500 Johnson Controls- Manufactura Logo 4	600 Disminuye ¿Si un cliente debe trasladarse grandes distancias, aumenta o disminuye el valor de la propuesta?	500 Falso ¿Vender productos con la mejor calidad de conformancia es un ejemplo de un alto grado de servitización? F/V	400 :) ¿Es posible mantener siempre una misma calidad del servicio, independientemente del tipo de cliente? ¿Por qué?	400 Verdadero ¿Se puede mejorar la proposición de Valor aumentando los servicios suplementarios?

JEOPARDY - Clase de Servicios

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